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L’Aide aux étudiants du Manitoba s’engage à répondre à sa clientèle et à traiter ses demandes rapidement. Cependant, il arrive parfois que les temps de réponse et de traitement soient plus longs qu’à l’ordinaire. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Foire aux questions (FAQ) de l’Aide aux étudiants du Manitoba
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Remboursement de votre prêt étudiant intégré Canada-Manitoba
Communiquez avec le Centre de service national de prêts aux étudiants (CSNPE) au 1 888 815-4514.
Transmission de documents
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Les documents qui exigent une signature à l’encre* peuvent être envoyés par la poste à l’adresse suivante :
- Aide aux étudiants du Manitoba
- 1181, avenue Portage, bureau 401
- Winnipeg (Manitoba) R3G 0T3
- Une boîte de dépôt est aussi à votre disposition au bureau de Winnipeg (côté est du bâtiment, à côté de l’entrée de la rue Wall).
- • Les documents qui n’exigent pas une signature à l’encre peuvent être envoyés par courriel à l’adresse manitobastudentaid@gov.mb.ca
* Veuillez vous reporter au portail Internet de l’Aide aux étudiants du Manitoba pour déterminer quels documents doivent être signés à l’encre.
Vous pouvez aussi nous joindre par les moyens suivants
Courriel
REMARQUE : L’envoi de multiples courriels ralentit nos délais de traitement. Nous vous remercions d’avance de votre compréhension.
Téléphone
Nos représentants du service à la clientèle sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (heure normale du Centre).
Renseignements généraux :
204 945-6321
Au Canada et aux États-Unis,
composez sans frais le 1 800 204-1685.
Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent composer les numéros ATS suivants :
1 204 945-8483 (au Manitoba); 1 866 209-0696 (au Canada et aux États-Unis).
En personne
Nos représentants du service à la clientèle sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (heure normale du Centre).
Aide aux étudiants du Manitoba
1181, avenue Portage, bureau 401
Winnipeg (Manitoba) R3G 0T3
Poste
Veuillez expédier votre enveloppe à l’adresse suivante :
Aide aux étudiants du Manitoba
1181, avenue Portage, bureau 401
Winnipeg (Manitoba) R3G 0T3
Une boîte de dépôt est aussi à votre disposition au bureau de Winnipeg (côté est du bâtiment, à côté de l’entrée de la rue Wall).
REMARQUE : Pour éviter tout délai de traitement, veuillez-vous assurer d’avoir inscrit votre nom au complet et votre numéro de dossier (s’il y a lieu) sur chaque page.
Maintenant disponible
Les étudiants à temps plein qui suivent des cours pendant l'année de demande 2024-2025 peuvent faire une demande dans le cadre du programme d’Aide aux étudiants du Manitoba.
Pour en savoir plus sur les changements visant l’année de programme 2024-2025, veuillez vous rendre sur la page Mise à jour du programme.
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